インターネットモニタリング、ネットいじめ対策、ソーシャルアプリカスタマーサポート事業を展開するアディッシュが、第三者割当増資による総額1.55億円の資金調達を実施

アディッシュ株式会社（代表取締役 江戸 浩樹　本社：東京都品川区　以下 アディッシュ）は、三井住友海上キャピタル株式会社が運営するMSIVC2016V投資事業有限責任組合、フリービットインベストメント株式会社、みずほキャピタル株式会社が運営するみずほ成長支援第2号投資事業有限責任組合、株式会社ペイフォワードを引受先とした第三者割当増資により、総額1.55億円の資金調達を実施いたしました。

アディッシュは2014年10月、株式会社ガイアックス（代表執行役 上田祐司　本社：東京都千代田区　証券コード：3775）より分社化した会社です。 当社のミッションである、インターネットやソーシャルメディアなどの情報の領域で発生する課題を解決し、配慮されたコミュニケーション社会の実現に向け、3つの基盤事業と2つの次世代事業の5事業で展開しています。

「公益に資するインターネット」を掲げ、企業のオウンドメディアならびにソーシャルメディア内の投稿やコメントを24時間365日モニタリングする健全なサービスを提供しています。業界初の監視システム「Police」と業務設計のコンサルティングにより、導入実績は業界最多の800社以上にのぼります。

子どもたちをインターネットトラブルから守るため、民間事業者として日本で初めて学校・教育機関向けのネットパトロールサービスを2007年より提供。子どもたちが健全にインターネットやソーシャルメディアを活用できるよう、ICT教育プログラムの提供や講演活動を実施しています。

ソーシャルアプリに特化したカスタマーサポート代行サービスです。クライアント企業に代わり、アプリを利用しているお客様からのお問い合わせに対応します。日本語・英語・中国語・韓国語・スペイン語・フランス語・イタリア語・ドイツ語を含め20言語以上に対応し、メールを中心とした各種サポートチャネルで1,000アプリ以上の運用実績を誇ります。

自社開発したチャットボットツール「hitobo」は、チャットボットによる自動応答と、自動応答でカバーできない内容をオペレーターが対応するスムーズな連携で、ユーザーの利便性向上と企業のカスタマーサポート窓口運用の効率化を図ります。

ソーシャルメディアの運用代行やSNS広告の運用、またTwitterのつぶやきから潜在顧客を自社サイトに誘導するリプライマーケティング、サイトに来訪した顧客に次の行動を促すWeb接客で、お客様のWebマーケティングやカスタマーサクセスの実現に役立つサービスを提供しています。

このたびの資金調達で、当社がこれまで築いてきた「システム」と「人」を融合させたサービスをさらに加速させ、事業を強化してまいります。 具体的には、以下３つの取り組みに努めてまいります。

当社の事業活動から生み出される独自データを元に「機械学習」や「人工知能」分野への開発を推進し、運用の効率化や利益率の高いシステムの提供を目指します。

海外企業や海外進出を目指すアプリを運営する日系企業のカスタマーサポートの支援を拡大させ、2015年より上昇推移している海外関連の売上を伸ばしてまいります。

当社の事業領域であるユーザーコミュニケーションが発生する分野と捉えている、シェアリングエコノミー市場、アプリゲーム市場、イーコマース市場における当社のポジションの確立を目指します。 さらにこれら事業拡充に伴う人材への投資、各株主や関連会社との事業提携によるシナジー効果を発揮させ、安定した経営基盤を築いてまいります。

• MSIVC2016V投資事業有限責任組合 （無限責任組合員 三井住友海上キャピタル株式会社　取締役社長 五十嵐 仁志　本社：東京都中央区）
• フリービットインベストメント株式会社（代表取締役社長 清水 高　本社：東京都渋谷区）
• みずほ成長支援第2号投資事業有限責任組合 （無限責任組合員 みずほキャピタル株式会社　代表取締役社長 齊藤 肇　本社：東京都千代田区）
• 株式会社ペイフォワード（代表取締役 谷井 等　本社：大阪府大阪市）